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列島ホテル戦争―顧客争奪の舞台裏 (Nikkei Neo Books)
posted with amazlet at 08.05.18
岡本 伸之
日本経済新聞社
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古いというのを頭に入れながら、さらさらっと読んでみたが、ホテル業界の成り立ちとかはなんとなくわかった。
箇条書きで、いくつかメモ。
- ホテルの経費のほとんどは人件費
- 質を下げずに人件費を下げることが必要(今も同じ課題?)
- 宿泊、宴会、レストランが三つの柱(高級ホテルの場合。今もこの三つ?)
- 宿泊のターゲット顧客は全世界
- 宴会、レストランは地域
- 宴会でも婚礼市場は大きい(今はだいぶ減ってるのではないかな?)
- 販促活動で見ると、宿泊は農耕、宴会は狩猟、レストランは植林だそうだ
- ホテル業は、莫大な初期投資を長い目で見て回収するモデル
- 会員制ホテルは、初期投資を早期に回収できる
- ホテルに必要な機能は、個人の住宅に必要とされる機能と同じ(今のニーズも同じ?)
業界的には常識的そうなところはなくとなくわかったような。
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勉強もやり始めるとおもしろいもんだなぁ